门店经营

儿推店别和诊所抢客户

我发现我接触过的很多儿推店,越来越像诊所

家长来了一坐下就问 “孩子咳嗽能治吗?”

“推几次能好?”

“你们退烧效果怎么样?”

儿推师为了留住客户,也开始不断地治“急症”

短期看确实是客流量增多了

但慢慢地,你会发现问题来了

因为来店的孩子

几乎全是带病来的,咳嗽、发烧、腹泻……

而儿推店一旦成为看病的地方,就至少绕不开三个方面的难题

1.和医疗机构正面竞争

一旦把自己做成“治疗”

你就是从诊所、医院的手里抢客户

他们有医生、有处方、有设备

也有足够强的信任背书

更容易获得患者的信任

也拥有更多的“流量”

而你只是孤军作战

2.家长预期过高

越往治病方向靠,家长的预期越高

孩子天天咳嗽,咳得人心疼也心烦

家长指望着一两次治疗就好转

最好是一声都别咳

因此家长非常缺乏耐心

在医院治了一周没效果,还可以继续坚持

在儿推店三天没效果,就开始质疑甚至否定

3.风险过高

没有医疗机构的资质

却做着医疗的事情

每天挣点辛苦费

却承担着无上限的风险

无论是法律层面还是口碑方面

只要发生一例“事故”

对店面就是致命的打击

要知道现在很多西医诊所都不想再输液了

无非就是因为风险过高

整日提心吊胆

之前我和一个武汉的儿推老板聊过

她从看常见病转型到纯调理的契机

是店里先后出现了三个当场惊厥的孩子

虽然及时处理后孩子都没问题

但这种经历确实把她吓着了

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而儿推店“诊所化”的同时

我发现很多诊所,其实是想转型调理的

尤其是近几年

为什么?

因为这几年看常见病越来越复杂

同样的治疗手段,以前有效果,现在就不一定了

患者稍微加重些就去了医院,转头还要怪诊所耽误病情

而且医院还可以刷医保,现在报销比例也挺高

况且即使在诊所把病看好了,诊所收入也很低

种种原因导致诊所反而羡慕儿推店风险小客单高

这个事情就很有意思了

儿推店想向诊所看齐,诊所却想做调理

大家都在自己的围城里

那换句话说

即使儿推店看发烧咳嗽,看出了水平看出了口碑

最后会不会遇到和诊所同样的困境呢?

如果儿推店也是以“治病”为主

那最后的结果

有没有可能是高风险,低回报

在顾客的心里被贴上一个“生病才来”的标签

吸引到的都是“治疗”的顾客

而真正想要长期调理的顾客

反而另寻他处了呢?