很多儿推老师有一个根深蒂固的想法：只要我技术够好，顾客自然会来，自然会复购，自然会帮我转介绍。
所以把几乎全部精力都放在技术上，觉得销售沟通这件事不重要，甚至不屑去学。
但事实真的是这样吗？
一个老中医的故事
我之前在一家诊所见过一位老中医，六十多岁，学术背景非常强。
他当年在北京中医药大学读书的时候，学校名字还叫北京中医学院——1993年才改的名。和他同届的同学，有些现在已经是国医大师，有些成了知名老中医。
从学校出来以后，他在医院工作了很多年，后来到诊所坐诊。
按理说，这样的学历和经验，到诊所应该手拿把掐。但实际上，很多患者根本不买他的账。
为什么？因为他从医院出来，习惯了医院的工作方式——患者来了，简单问两句，看一下，开个单子，做检查，开药。流程化处理，不需要太多沟通。
在医院，患者信的是医院这块牌子，大夫不用自己建立信任。
但到了诊所，到了儿推店，完全不一样。没有医院的牌子替你背书，顾客对你的信任，要靠你自己一对一沟通去建立。你不做这个工作，技术再好，顾客也感受不到。
技术决定你能走多远，销售决定你能否走下去
技术和销售从来不是非此即彼的关系，两条腿走路，缺一不可。
技术是基本盘。持续学习、精进技术的儿推老师，确实是最不容易被市场淘汰的。这一点毫无疑问。
但销售沟通决定的是你能不能活下来。开店不只是帮助别人，更现实的问题是要挣钱、要生存。如果服务和产品卖不出去，再好的技术也没有用武之地。尤其现在大环境不好，撑不下去的店不在少数。
还有一个现象很多人都有体会：当你的技术到了一定水平，想再往上精进，花费的精力和时间会非常多，但收益不明显。
反而在这个阶段，在销售沟通上花20%的精力，可能得到80%的收获。
不是让你变成销售人员
讲这些，不是说技术不重要，更不是要你放下技术去做销售。
而是很多儿推老师一听到"销售"两个字，第一反应是抵触——觉得自己的定位是技术人员，不应该做销售的事。
但销售沟通不是推销，不是逼单，不是油嘴滑舌。它是用你已有的专业知识，帮顾客看清楚问题，然后提供解决方案。这件事你每天都在做，只是没有意识到这就是销售。
技术让你有东西可卖，销售让你卖得出去。两者配合，店才能越开越好。